原則一:以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)

原則二:領(lǐng)導(dǎo)作用

原則三:全員參與

原則四:過(guò)程方法

原則五:管理的系統(tǒng)方法

原則六:持續(xù)改進(jìn)

原則七:基于事實(shí)的決策方法

原則八:互利的供方關(guān)系

作用：

1、強(qiáng)化品質(zhì)管理，提高企業(yè)效益。

2、增強(qiáng)客戶信心，擴(kuò)大市場(chǎng)份額，在產(chǎn)品品質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)中永遠(yuǎn)立于不敗之地。

3、提高全員質(zhì)量意識(shí)，改善企業(yè)文化。

4、第三方認(rèn)證，提供最廣泛的認(rèn)可，節(jié)省了第二方審核的精力和費(fèi)用。

5、有效地避免產(chǎn)品責(zé)任。

6、獲得了國(guó)際貿(mào)易”通行證”，消除了國(guó)際貿(mào)易壁壘。

7、法律責(zé)任減免如更容易的許可，更少的檢查以及簡(jiǎn)化的報(bào)告要求等。

8、公眾形象及社會(huì)關(guān)系，為消費(fèi)者選擇提供信心。